Depuis l’application, en deux appuis
C’est le chemin le plus rapide, et le plus sûr : c’est votre téléphone, déjà connecté, qui agit.
- Ouvrez Nookeon, puis Réglages (l’icône en bas de l’accueil).
- Descendez tout en bas, jusqu’à « Supprimer mon compte ».
- Confirmez. La suppression est immédiate et définitive.
Sans l’application
Si vous avez désinstallé Nookeon, changé de téléphone ou perdu l’accès à l’appareil, écrivez-nous : nous supprimons le compte à votre place.
Ce qu’il faut nous écrire
Un message depuis l’adresse e-mail du compte, avec le mot « suppression ». C’est cette adresse qui nous sert à vérifier que la demande vient bien de vous : nous ne demandons ni pièce d’identité, ni mot de passe, ni quoi que ce soit d’autre.
Ce bouton ouvre simplement votre application de messagerie, avec le message déjà rédigé. Cette page n’envoie rien elle-même et ne collecte aucune donnée : elle n’émet pas la moindre requête vers un serveur.
Si le bouton ne fonctionne pas, écrivez directement à contact@nookeon.com.
Délai : la demande est traitée sous 30 jours au plus, et en pratique bien plus vite. Vous recevez une confirmation écrite une fois la suppression faite.
Ce qui est supprimé
Dans les deux cas - depuis l’application ou sur demande -, la suppression porte sur tout :
- vos notes, listes, personnes, liens et espaces sauvegardés dans le compte ;
- vos photos stockées sur nos serveurs ;
- le compte lui-même (adresse e-mail, identifiant, moyen de connexion) ;
- les jetons de notification de vos appareils, vos réglages et les compteurs d’usage associés au compte ;
- et, sur l’appareil d’où vous agissez, la base locale et le coffre « Mots de passe » - qui n’étaient de toute façon jamais partis du téléphone.
Rien n’est mis « de côté » ni conservé en sommeil : les documents sont effacés, les fichiers images aussi, et le compte cesse d’exister. Il n’y a pas de période de grâce pendant laquelle on pourrait le récupérer, donc pensez à exporter ce à quoi vous tenez avant.
Ce qui est conservé, et combien de temps
| Ce qui reste | Pourquoi | Combien de temps |
|---|---|---|
| Rien de vos contenus | Notes, photos, personnes, listes : tout part | Aucune conservation |
| La trace de la demande de suppression | Pouvoir prouver que la demande a été traitée | Le temps de la prescription applicable, puis effacée |
| La mesure d’usage, si vous l’aviez activée | Statistiques agrégées, sans votre contenu et sans lien avec votre identité une fois le compte supprimé | 25 mois au plus (plafond CNIL) |
| Les copies techniques de secours | Sauvegardes automatiques de l’hébergeur, jamais consultées | Écrasées par rotation, sous 30 jours |
Aucune donnée bancaire n’est concernée, pour une raison simple : Nookeon est gratuit, rien n’y est vendu, et aucune coordonnée de paiement n’a jamais existé chez nous.
Supprimer sans supprimer le compte
Deux gestes plus doux existent, dans les mêmes Réglages, si vous ne voulez pas tout perdre :
- Vider la sauvegarde - efface ce qui est sur nos serveurs, et garde vos notes sur le téléphone.
- Se déconnecter - détache l’appareil du compte sans rien effacer.
Et une note seule se supprime d’un glissement vers la gauche : elle passe par la corbeille, où elle reste récupérable sept jours.
Une question, une difficulté
Écrivez à contact@nookeon.com : réponse écrite dans le mois. Vos droits d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité sont détaillés au chapitre 3.14 de la politique de confidentialité, et vous pouvez saisir la CNIL à tout moment.